موسـى ع.ع. و الكيلاني ا.ع. 2025. تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج. مجلة القرطاس للعلوم الانسانية والتطبيقية. 2, 26 (2025).