امطاوع س. ع.; برقيق ف. ع. قياس مستوى جودة الخدمات المصرفية وتأثيرها على رضا العملاء: دراسة تحليلية على مصرف شمال أفريقيا بنالوت. qjhar 2020, 10, 489-508.