موسـى ع. ع. ., & الكيلاني ا. ع. . (2025). تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج. مجلة القرطاس للعلوم الانسانية والتطبيقية, 2(26). استرجع في من https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/1148