موسـى ع. ع. .; الكيلاني ا. ع. . تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج. مجلة القرطاس للعلوم الانسانية والتطبيقية, [S. l.], v. 2, n. 26, 2025. Disponível em: https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/1148. Acesso em: 4 2025.