امطاوع سعاد عمرو, و برقيق فاطمة عيسى. 2020. "قياس مستوى جودة الخدمات المصرفية وتأثيرها على رضا العملاء: دراسة تحليلية على مصرف شمال أفريقيا بنالوت". مجلة القرطاس للعلوم الانسانية والتطبيقية 10 (سبتمبر):489-508. https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/67.