بالحاج م. أ. ا. (2021) “فاعلية الخدمات المصرفية الإلكترونية ودورها في تعزيز ولاء العملاء: ) دراسة تطبيقية على عملاء المصارف التجارية العاملة بالزاوية(”, Al-Qurtas Journal for Human and Applied Sciences, 8, pp. 362–384. Available at: https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/126 (Accessed: 6 November 2026).