موسـى ع. ع. . و الكيلاني ا. ع. ., "تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج", qjhar, م 2, عدد 26, 2025.