بالحاج م. أ. ا., “فاعلية الخدمات المصرفية الإلكترونية ودورها في تعزيز ولاء العملاء: ) دراسة تطبيقية على عملاء المصارف التجارية العاملة بالزاوية(”, AQJ, vol. 8, pp. 362–384, Feb. 2021.