بالحاج م. أ. ا., "فاعلية الخدمات المصرفية الإلكترونية ودورها في تعزيز ولاء العملاء: ) دراسة تطبيقية على عملاء المصارف التجارية العاملة بالزاوية(", qjhar, م 8, ص 362–384, 2021.