امطاوع س. ع. و برقيق ف. ع., "قياس مستوى جودة الخدمات المصرفية وتأثيرها على رضا العملاء: دراسة تحليلية على مصرف شمال أفريقيا بنالوت", qjhar, م 10, ص 489–508, 2020.