امطاوع س. ع., و برقيق ف. ع. "قياس مستوى جودة الخدمات المصرفية وتأثيرها على رضا العملاء: دراسة تحليلية على مصرف شمال أفريقيا بنالوت". مجلة القرطاس للعلوم الانسانية والتطبيقية, م 10, سبتمبر، 2020, ص 489-08, https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/67.