موسـى عــزالدين عبدالسلام, و الكيلاني الكيلاني عبدالسلام. "تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج". Al-Qurtas 2, no. 26 (مارس 15, 2025). تاريخ الوصول أبريل 18, 2026. https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/1148.