موسـى عع, الكيلاني اع. تحليل فجوات جودة الخدمات المصرفية باستخدام نموذج SERVQUAـ دراسة تطبيقية على المصرف التجاري الوطني فرع درج. qjhar [انترنت]. 15 مارس، 2025 [وثق 4 أبريل، 2025];2(26). موجود في: https://alqurtas.alandalus-libya.org.ly/ojs/index.php/qjhar/article/view/1148