العودة إلى تفاصيل المؤلَّف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ودورها في تحسين جودة الخدمات المصرفية (دراسة تطبيقية على المصارف التجارية الليبية) تنزيل تنزيل بصيغة PDF