أثر التســـــويق المصرفي في تحقيـــــــق المـــــيزة التنافسية ــ دراسة ميدانية على مصرف الصحاري

الملخص

هدفت هـــذه الدراسة إلى التعرف على أثر التسويق المصرفي بأبعاده السبعة (الخدمة المصرفية، التسعير، التوزيع، الأفراد، العمليات، الدليل المادي، الترويج) في تحقيق الميزة التنافسية، وذلك بالتطبيق على مصرف الصحارى – الإدارة العامة بمدينة طرابلس. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة عشوائية بلغت (106) موظفاً، استُرجع منها (83) استبانة صالحة للتحليل، أي بنسبة استرجاع بلغت (78%). أظهرت النتائج أن مستوى التسويق المصرفي كان منخفضاً (متوسط حسابي 2.59)، في حين كان مستوى الميزة التنافسية متوسطاً (متوسط حسابي 2.98)، كما توصلت الدراسة إلى وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد التسويق المصرفي في تحقيق الميزة التنافسية، حيث بلغ معامل الارتباط (0.453) وهو علاقة طردية موجبة. وأوصت الدراسة بضرورة الاهتمام بتدريب الموظفين في المصارف الليبية عامة، وبالمصرف قيد الدراسة خاصة، وكذلك ضرورة الاهتمام بالوظيفة التسويقية في المصرف لتعزيز مكانته في السوق المصرفية.