سياسة الشكاوى والطعون

تلتزم المجلة بتوفير بيئة نشر عادلة وشفافة لجميع الأطراف المعنية، بما في ذلك المؤلفين، المحكّمين، والقراء. وتولي المجلة أهمية خاصة لمعالجة الشكاوى المتعلقة بعملية النشر، أو بسلوك أي طرف مشارك في العملية التحريرية.

أنواع الشكاوى التي يمكن تقديمها:

• تأخر غير مبرر في عملية التحكيم أو اتخاذ القرار.
• سلوك غير مهني من أحد أعضاء هيئة التحرير أو المحكّمين.
• تحيّز أو تضارب مصالح واضح في عملية المراجعة.
• مشاكل تتعلق بالأمانة العلمية أو الانتحال.
• أعطال تقنية تؤثر على تقديم أو مراجعة المخطوطات.

كيفية تقديم الشكوى:

• يجب إرسال الشكوى عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمجلة أو تسلم مكتوبة باليد.
• يجب أن تتضمن الشكوى المعلومات التالية:
• اسم المشتكي وبيانات الاتصال.
• عنوان البحث أو نوع المشكلة
• وصف واضح ومفصل لموضوع الشكوى.
• ما يطالب به المشتكي (حل، توضيح، مراجعة...).

آلية التعامل مع الشكوى:

1. يتم إرسال إشعار باستلام الشكوى خلال أسبوع.
2. تُحال الشكوى إلى الجهة المختصة داخل هيئة التحرير أو إلى رئيس التحرير.
3. يتم التحقيق في موضوع الشكوى بسرية وحيادية تامة.
4. يُرسل الرد النهائي إلى صاحب الشكوى خلال 30 يومًا من استلامها، مع العلم أن التحقيقات أحيانا قد تستغرق أحيانًا عدة أسابيع أو أكثر، وذلك حسب طبيعة الشكوى أو القلق، وتوافر البيانات والمعلومات ذات الصلة.

• تُعامل جميع الشكاوى بسرية تامة

 

 

آلية تقديم الطعون ضد قرارات النشر

تحرص المجلة على اتباع أعلى معايير النزاهة والشفافية في جميع مراحل النشر العلمي، بما في ذلك عملية اتخاذ قرارات القبول أو الرفض. ونظرًا لأهمية العدالة في تقييم الأبحاث، تتيح المجلة للمؤلفين الحق في تقديم طعن ضد قرار رفض النشر في الحالات التي يعتقد فيها المؤلف أن القرار غير مبرر.

شروط تقديم الطعن:

يجب أن يكون الطعن مستندًا إلى أسباب موضوعية، مثل:

• وجود خطأ جوهري في فهم مضمون البحث.
• تحيّز واضح في تقييم المحكّمين.
• وجود تضارب مصالح.
• مخالفة لإجراءات التحكيم المتفق عليها.

إجراءات تقديم الطعن:

1. إرسال طلب الطعن خطيًا إلى هيئة التحرير عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمجلة أو يسلم الطلب باليد، خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا من تاريخ صدور قرار الرفض.
2. يجب أن يتضمن الطلب:
• عنوان البحث: توضيح مفصّل لأسباب عدم القبول.
• إن أمكن، رد علمي موضوعي على تعليقات المحكّمين.
3. تقوم هيئة التحرير بمراجعة الطلب داخليًا، وقد تستعين بمحكّمين إضافيين محايدين إذا لزم الأمر.
4. يتم الرد على الطعن خلال مدة أقصاها 3 أسابيع من تاريخ استلام الطلب.

القرار النهائي:

قرار هيئة التحرير بعد النظر في الطعن يُعد نهائيًا وغير قابل للاستئناف، ويُتخذ بما يخدم النزاهة العلمية والمعايير الأكاديمية للمجلة.