سلوك المـــواطنة التنظيمية لدى موظفي المصارف التجارية - دراسة على المصرف التجاري الوطني سوق الثلاثاء

Résumé

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مستوى ممارسة سلوك المواطنة التنظيمية لدى المصرف التجاري الوطني سوق الثلاثاء، وافترضت الدراسة وجود ممارسة لسلوك المواطنة التنظيمية وأبعادها التالية : الإيثار، وعي الضمير، الروح الرياضية، السلوك الحضاري، الكياسة ، حيث تم استخدام استبيان لجمع بيانات الدراسة وتحقيق أهدافها وفرضياتها ، لقد أظهرت النتائج التي تم الحصول عليها من عينة مكونة من (61 ( من العاملين بالمصرف التجاري الوطني _ سوق الثلاثاء إلى انخفاض في مستوى ممارستهم لسلوك المواطنة التنظيمية بجميع أبعادها لدى عينة الدراسة حيث بينت النتائج أن:

• يمارسون للإيثار بمتوسط (1.5 من 5) بدرجة ضعيفة جداً.


• يمارسون وعي الضمير بمتوسط (2.0 من 5) بدرجة ضعيفة.


• يمارسون (الروح الرياضية/ والسلوك الحضاري/ الكياسة) بمتوسط (1.7 من 5) بدرجة ضعيفة جداً.

كما أظهرت النتائج أنه:

• توجد فروق ذات دلالة إحصائية في سلوك المواطنة التنظيمية مع الأبعاد (وعي الضمير، الروح الرياضية، السلوك الحضاري، الكياسة) .


• أظهرت نتائج الاختبار البعدي شايفي Scheffe للفروق في استجابات أفراد العينة حول مستوى سلوك المواطنة التنظيمية المتعلقة ببعد الروح الرياضية لمتغير المؤهل العلمي لصالح الدكتوراة والماجستير


• أظهرت نتائج الاختبار البعدي شايفي Scheffe للفروق في استجابات أفراد العينة حول مستوى سلوك المواطنة التنظيمية المتعلقة ببعد الروح الرياضية لمتغير الخبرة الوظيفية لصالح (من 20 سنة فما فوق)