دور إدارة الجودة الشاملة في التعليم الجامعي في ضوء تحديات القرن الواحد والعشرين

الملخص

ازداد الاهتمام بإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الانتاجية والخدماتية خلال العقدين الماضيين على المستويين الحكومي والخاص ، ولعبت العديد من العوامل دورها ، ولعل من أبرز هذه العوامل التغيرات الاقتصادية المصاحبة للانفجار العلمي والتكنولوجي ، ونتيجة لتوسع في التعليم بجميع مراحله بدأ العمل على تطبيق الجودة في المؤسسات التعليمية ، لاسيما إذا ما وضع في الاعتبار أن عمليات إصلاح التعليم حظيت باهتمام واسع وكبير على المستوى المحلي والإقليمي والدولي في كل دول العالم ، باعتبار أن جودة التعليم تعتبر إحدى الركائز الأساسية في عصر ساءت وتردت فيه نوعية التعليم في معظم دول العالم .