مدى مساهمة رأس المال الفكري في عمليات التطوير التنظيمي للمصارف التجارية - دراسة تطبيقة على مصرف شمال افريقيا– الإدارة العامة- طرابلس.

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة رأس المال الفكري بمكوناته (البشري، والهيكلي، والعلائقي) في تحقيق عمليات التطوير التنظيمي، وذلك من خلال دراسة تطبيقية على مصرف شمال أفريقيا – الإدارة العامة بطرابلس. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث جُمعت البيانات باستخدام استبيان وُزِّع على عينة مكونة من (64) موظفًا، وتم تحليلها لقياس أثر رأس المال الفكري في التطوير التنظيمي، وأظهرت النتائج وجود مساهمة إيجابية لرأس المال الفكري بمكوناته مجتمعة في دعم التطوير التنظيمي وتعزيز استدامة المنظمة. كما بيَنت النتائج أن مستوى رأس المال البشري والهيكلي جاء متوسطًا، في حين جاء مستوى رأس المال العلائقي منخفضاً وفقاً للمقياس المعتمد. وأن مستوى التطوير التنظيمي في المصرف قيد الدراسة كان منخفضاً أيضاً.وفي ضوء النتائج، أوصت الدراسة بتهيئة بيئة تنظيمية محفزة على الابتكار والإبداع، وتعزيز مشاركة العاملين في تقديم الأفكار التطويرية، والالتزام بتطبيق مبادئ الحوكمة، وإعادة تصميم الهياكل التنظيمية بما يحقق مزيدًا من المرونة والقدرة على التكيف مع المتغيرات، إلى جانب تعزيز جودة الخدمات المصرفية والمسؤولية الاجتماعية بما يسهم في دعم الاستدامة التنظيمية.